Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин будівельних матеріалів пропонує зручні умови повернення та обміну товару. Якщо з будь-яої причини придбаний товар вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення товару
1. Звернення до менеджера
Зв’яжіться з нашим менеджером за номером телефону, через який оформлювали замовлення, та повідомте:
- який товар бажаєте повернути;
- кількість товару;
- причину повернення.
2. Перевірка можливості повернення
Наш менеджер перевірить:
- чи підлягає товар поверненню;
- чи не минув дозволений термін повернення;
- стан товару та упаковки.
3. Оформлення повернення
Якщо повернення можливе:
- оформлюється зворотна накладна;
- вам надсилаються всі необхідні дані для повернення товару.
4. Доставка товару
Покупець самостійно доставляє товар за погодженою адресою складу або відправляє службою доставки.
5. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів зручним для вас способом.
Умови повернення товару
Для оформлення повернення необхідно, щоб:
- товар був без слідів використання та механічних пошкоджень;
- була збережена заводська упаковка;
- збереглися комплектність та товарний вигляд;
- був наданий чек або підтвердження оплати;
- з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, поверненню та обміну не підлягають товари, виготовлені або підготовлені за індивідуальним замовленням покупця, зокрема:
Будівельні матеріали індивідуального формату
- матеріали, нарізані або виготовлені за розмірами клієнта;
- листи гіпсокартону, фанери, OSB після розкрою;
- металопрокат нестандартних розмірів;
- матеріали, що продаються на метраж.
Кабельно-провідникова та трубна продукція
- кабелі та проводи;
- труби з ПВХ, металопластику, міді та інших матеріалів після відрізання.
Покриття та оздоблювальні матеріали
- колоровані фарби та декоративні штукатурки;
- лаки, фарби та ґрунтовки, виготовлені за індивідуальним підбором кольору.
Як зрозуміти, чи можна повернути товар?
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уточнювати у менеджера можливість повернення конкретного товару.
Якщо товар виготовляється, нарізається, комплектується або змішується індивідуально під замовлення покупця — такий товар поверненню не підлягає.
